网购未收到货，店家已被平台封禁，消费者损失谁来赔？

如今网购这么盛行，可消费者权益保护这块儿还是老问题不断。就拿曹先生来说，付了钱货没收到，店家也联系不上，最后发现店家违规被封了。这损失到底该找谁算账？这事背后的责任怎么分，真是让人想不明白。

网店与监管平台的关系

网购平台上，网店跟监管机构的关系挺近的。就拿甲公司平台和那家百货店来说暗区突围如何出售物品为什么钱没了，平台给百货店开了个销售的门道，就是注册了个小程序。2023年2月，百货店刚成立就注册了，可没几天就给工商登记给注销了。那时候平台可能没注意到百货店这些不寻常的动作。按理说，平台得一直盯着商家的动向，别让那些已经注销的商家再干买卖。很多大平台都说自己有挺严格的商家准入制度，可这次事件却显示出这个制度可能有的漏洞。这不就像租房那事，房东不管租客，随便把房子租给不靠谱的人，等租客出问题了，房东就得承担责任似的。

网购平台上得对商家有所管控。平台不能光顾着收商家的加盟费啥的，得管管他们。不然的话，就可能出现像那个案例那样的情况，消费者的权益就受损了。

未发货未退款的商家责任

百货店没发货，这已经违反了电商销售的规定。曹先生在2023年2月18日下了单，百货店就应该发货。正常来说，如果商家不能发货，得赶紧通知消费者，还得退款。因为消费者付钱后，就和商家有了合同关系。就像在实体店，顾客付了钱，如果店家没货或者出了意外不能供货，就得立刻告诉顾客，把钱退回来。但百货店没这么做暗区突围如何出售物品为什么钱没了，这就暴露了它的商业信誉有问题。而且，百货店第二天因为涉嫌欺诈被禁了，如果商家真的有欺诈行为，那就是故意欺骗消费者，这明显是在破坏消费者对电商的信任。我们花钱买东西，都希望得到相应的商品或服务，如果商家随便破坏这种信任，整个电商环境都可能被搞坏。

平台的审查义务

网络交易平台提供者的审查责任至关重要。甲公司辩称只提供技术支持不承担责任，但这并非事实。平台对销售者的名字、地址和有效联系方式等有审查的责任。以我们熟知的电商巨头为例，商家入驻时都需提供详细信息并接受审核。在这起案件中，百货店在曹先生下单前就已注销了工商登记，却仍能在平台上交易，这只能说明平台没有履行审查责任。若平台不进行审查，那就等于没有把好入口关。就像让一群身份不明的人进入小区，不出事还好，一出事就会影响到许多无辜的居民和平精英正规卖挂平台，这里的无辜居民就像是我们消费者。

消费者的维权途径

曹先生维权，选项挺多。先跟百货店沟通，要么继续发货，要么退款。可百货店没影了，只能找平台。网购时，消费者往往没权。权益受损，心里特难受。曹先生可能以为平台信誉好，结果出事平台还想甩锅。还好，法律有规定，商家不明确，平台又没审查，消费者可以要求赔偿。这是保护我们权益，别让我们白受委屈。咱们得知道自己的权益，购物时还得留证据，像订单、聊天记录这些，这样维权才有力。

法律依据及意义

在这案件里，法律判定的依据那是相当清楚。法律规定得很明白，要是网络交易平台不能提供销售者或服务者的真实名字、地址和有效联系方式，消费者就能直接要求平台赔偿。这规定可是挺关键的。它就像是保护消费者权益的一道坚固屏障。想想看，要是不有这样的规定，估计不少平台都不怎么认真审查商家，出了问题就推得一干二净。那消费者损失大了去，电商环境也得乱成一锅粥。要是有序的电商环境，那可就得靠完善的法律来维护，这可是缺一不可的。

电商环境的维护展望

这事给电商圈儿敲了个警钟。电商平台得严把商家资质关，得持续跟踪商家运营情况。不能商家一入驻就审核一次就完事了。还得把商家封禁机制整得完善点儿，不能等到出了大乱子才封禁。像以前那些售假风波，要是平台能事先严审、中间严管，很多麻烦就能避免了。消费者在购物时也得小心点，对那些新店、信誉不行的店尽量别去。你网购维权难没？评论区见，也欢迎点赞、转发，让更多人重视这事。